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GLPI - Abertura de chamados entre outras funções

O que é o GLPI ?

Boa pergunta ! O GLPi é um sistema de código aberto para Gerenciamento de Ativos de TI, rastreamento de problemas e central de serviços. Este software é escrito em PHP e distribuído sob a GNU General Public License. Como uma tecnologia de código aberto, qualquer pessoa pode executar, modificar ou desenvolver o código.

 

Mas pra que ele serve ?

O GLPI é um aplicativo baseado na Web que ajuda as empresas a gerenciar seus sistemas de informação. A solução é capaz de criar um inventário de todos os ativos da organização e gerenciar tarefas administrativas e financeiras. As funcionalidades do sistema ajudam os administradores de TI a criar um banco de dados de recursos técnicos, além de um gerenciamento e histórico de ações de manutenção. Os usuários podem declarar incidentes ou solicitações (com base no ativo ou não), graças ao recurso de suporte técnico.

Motivação

Este documento tem a motivação de exemplificar de forma clara e objetiva, como criar um chamado na ferramenta GLPI; 

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